Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Motor, versnellingsbak, differentieel, ...

Moderator: Beheerders

Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op wo feb 14, 2018 15:52

Heb ongeveer 1,5 week geleden wat problemen gehad met mijn Ford Fiesta.
Ford is van het bouwjaar 28-3-2014 en heb hem zelf vanaf 19-04-2017.
Destijds +/-29.000 op de teller en momenteel +/-44.000 op de teller.
Het vermogen viel weg tijdens het rijden (heenweg) toen langs de kant gezet, herstart en verder geen problemen gehad.
Op de terugweg echter een stuk of 6/7 keer hetzelfde probleem ondervonden. Wederom herstart, en soms kwam het vermogen terug.
Ben toen wel thuis kunnen komen (met maximaal 70/80km/u.

De volgende dag direct naar de garage gegaan (geen ford garage) om hem te laten uitlezen.
De auto kwam echter nog maar net voorruit en ook de motor trilde.

Afbeelding

In de loop van de week o.a. laten vervangen: Bobine, Bougie, motorolie en nokkenassensor. Echter had niets effect op het defect.
Gisteren de auto weggebracht naar de Ford dealer om hem te laten controleren/repareren.
Kreeg vanmiddag een telefoontje met het bericht dat er meer aan de hand is en de compressie van 2 cilinders wegvalt.
Er werd mij verteld dat ze aan de slag moeten met de motor en kosten kunnen oplopen tot een paar duizend euro.. -_-

Ze hebben voorgesteld om eerst te achterhalen of de auto destijds in 2017 door de dealer is onderhouden (boekjes heb ik zelf niet meer).
Mocht dit het geval zijn, zal dit onder de garantie vallen.. mocht dit niet het geval zijn (waarvoor ik vrees) zullen de kosten voor eigen rekening zijn en flink oplopen.

Dit verwachtte ik eigenlijk niet voor een vrij jonge auto met weinig kilometers...
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Word een Viking

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor mondeo2015 op wo feb 14, 2018 17:02

Ik opteer direkt voor een (goede) tweedehandse motor.
mondeo2015
 
Berichten: 112
Geregistreerd: ma nov 21, 2016 22:18

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op wo feb 14, 2018 17:49

mondeo2015 schreef:Ik opteer direkt voor een (goede) tweedehandse motor.


Dat is ook een aardig prijzig grapje..
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Grease monkey op vr feb 16, 2018 14:44

hmmm wordt wederom een moeilijke situatie...

de fabrieksgarantie is zowiezo verlopen, auto is afgeleverd in 2014 (2j garantie)

je zit echter met een okkazie. de grote vraag is: heb je deze particulier of aan een garage gekocht?

particulier is niet verplicht voor garantie te geven en heb je dus zelf de kosten te dragen, (tenzij je anders overeen bent gekomen en dit ook op papier hebt)

heb je deze in een garage gekocht, dan heb je zowiezo 1 vol jaar garantie: echter is dit redelijk beperkt en zetten er vele een aantal clausule's in... hier kom ik op terug.

de okkaziegarantie is in feite 2x 6maand. indien er in de eerste 6maand een probleem is dan wordt het probleem volgens de wet "aanzien als aanwezig bij verkoop" en is dus de garage verplicht op dit op zijn kosten te herstellen of je volledige aankoopsom terug te geven.

vanaf 6maand tot 1 jaar is er nog steeds garantie, maar ben jij als eigenaar verplicht om aan te tonen dat het gebrek er al was als je de auto kocht. dit kan vb een filmpje zijn vanop de eerste dag dat je ermee reed, na 8maand is het probleem dat je filmde erger en ken je door dat filmpje bewijzen dat er op dag 1 al een probleem was. echter in de realiteit kan enkel een gerechterlijk expert je helpen, maar er is weinig tot geen kans dat jij een sluitend bewijs geeft dat het probleem reeds bestond toen je hem kocht.

in verband met die clausule's, er zijn veel garage's die een complete garantie geven op een okkaziewagen, maar die duidelijk in het verkoopscontract zetten "garantie niet geldig op slijtageonderdelen, de motor en de versnellingsbak"
indien er dus een probleem is met de ruitenwissermotor dan wordt dit kosteloos hersteld, maar het slecht schakelen is een probleem dat je zelf mag oplossen (betalen)

ik zou dus in jouw geval eens goed mijn contract bekijken, en eens vragen in de garage waar je deze kocht om een overeenkomst te maken dat je vb de onderdelen betaald maar de werkuren niet... of luister eens wat hij jou voorstelt.

hou er wel rekening mee dat je van hem een gunst krijgt als hij een voorstel doet!

succes!
Begeleider uitzonderlijk vervoer
Avatar gebruiker
Grease monkey
Moderator meeting West-Vlaanderen
 
Berichten: 2066
Geregistreerd: zo maart 14, 2010 16:12
Woonplaats: Zwevezele

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor jking140 op za feb 17, 2018 7:35

Het kan bv ook zijn dat er bij de bestelling een extra 3j garantie bijgenomen is. Dus ik zou eens naar een Ford dealer gaan die dit na nazien en mss heb je geluk.
Avatar gebruiker
jking140
 
Berichten: 1522
Geregistreerd: ma maart 31, 2008 14:17

2012 Ford Focus

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op ma feb 19, 2018 8:39

Zojuist het eerste bericht ontvangen van de Ford dealer met een begroting van €6000,- voor kosten van een nieuwe motor. :roll:
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor stijL op ma feb 19, 2018 9:34

Dfreytas schreef:Zojuist het eerste bericht ontvangen van de Ford dealer met een begroting van €6000,- voor kosten van een nieuwe motor. :roll:


Tijd voor een nieuwe wagen? :wink:
2007 Ford Fiesta ST150 - daily driver die ondertussen ook een track-toy geworden is (voorlopig +/-190 pk)
1994 Ford Escort RS Cosworth - (bijna) volledig origineel

Instagram: @stijnlingier
Avatar gebruiker
stijL
 
Berichten: 138
Geregistreerd: di apr 11, 2017 15:02
Woonplaats: West-Vlaanderen

2007 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op ma feb 19, 2018 9:51

stijL schreef:
Dfreytas schreef:Zojuist het eerste bericht ontvangen van de Ford dealer met een begroting van €6000,- voor kosten van een nieuwe motor. :roll:


Tijd voor een nieuwe wagen? :wink:


Misschien toch wel overwegen ja... (maar wat voor een)
Wel super triest voor zo'n jonge auto met weinig km'ers.
Zal voor de huidige staat van de auto waarschijnlijk ook maar weinig terugkrijgen m.b.t. inruil.
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor jking140 op ma feb 19, 2018 9:52

stijL schreef:
Dfreytas schreef:Zojuist het eerste bericht ontvangen van de Ford dealer met een begroting van €6000,- voor kosten van een nieuwe motor. :roll:


Tijd voor een nieuwe wagen? :wink:


Hij heeft hem nog geen jaar...
Kijk voor een tweedehands motor en mss kan er hier opt forum u helpen?
Avatar gebruiker
jking140
 
Berichten: 1522
Geregistreerd: ma maart 31, 2008 14:17

2012 Ford Focus

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op ma feb 19, 2018 10:15

Of misschien overwegen om deze in te bouwen..

https://www.onderdelenlijn.nl/auto-onde ... d/7445257/
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor champion op di feb 20, 2018 16:38

was de originele motor een ecoboost?

Zijn de kleppen al gesteld?
injectors al gecontroleerd?
Heb je de verdeeldoos van de bobine al gecontroleerd op vocht?
Avatar gebruiker
champion
 
Berichten: 959
Geregistreerd: do nov 29, 2012 17:47

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op wo feb 21, 2018 3:49

champion schreef:was de originele motor een ecoboost?

Zijn de kleppen al gesteld?
injectors al gecontroleerd?
Heb je de verdeeldoos van de bobine al gecontroleerd op vocht?




De auto is inderdaad een originele ecoboost.
Er is verder nog niets gebeurd aan de auto dus de kleppen, injectors en de verdeeldoos zijn nog niet gecontroleerd door de Ford dealer waar deze is ''onderzocht''.
Waarschijnlijk is hij alleen doorgemeten.
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op wo feb 21, 2018 3:50

Net een terugkoppeling gehad van Ford Nederland.. althans.. een voicemail bericht dat de case was behandeld en zelf contact op moest nemen met de Ford dealer waar mijn auto momenteel staat.
Van deze dealer heb ik helaas te horen gekregen dat er geen sprake is van garantie en de aanvraag voor coulance is afgewezen. Helaas wil Ford Nederland dus op geen enkele wijze tegemoetkomen. 
Wat ze ''aanbieden'' zijn 3 verschillende opties, namelijk:

- Nieuwe motor : Kosten totaal: €6000,- (€4500,- nieuwe motor + €1500 montagekosten)
- 2e hands motor : Kosten totaal: €4500,- (€3000,- 2e hands motor met 10.000km + €1500 montagekosten)
- Nieuwe auto aanschaffen : In overleg met de afdeling verkoop mijn auto inruilen voor een compleet nieuwe auto met eventueel wat korting

Vind het eerlijk gezegd best wel absurd en wie kan mij garanderen dat ik over 20.000 tot 30.000 km met een nieuwe motor of 2e hands motor met niet weer hetzelfde probleem krijg te maken om vervolgens dezelfde stappen te moeten ondernemen? Het voorstel om eventueel wat korting te krijgen bij aanschaf van een compleet nieuwe auto is naar mijn mening ook meer een manier om er zelf profijt uit te halen. In dat geval zal ik alsnog een bedrag van €6000,- tot €8000,- moeten bijbetalen.

Gelukkig kan krijg is deze week nog van de zaak tijdelijk een auto ter gebruik (VW Polo uit 2017) tot de auto is gerepareerd. 
Hoogstwaarschijnlijk zal de keuze vallen om de motor (niet door Ford) te laten reviseren (kosten €300,- tot €1250,-) en zal de reparatie in de loop van maart gebeuren. 
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op za maart 10, 2018 1:10

Wat betreft het laatste nieuws over de Ford,
De afgelopen 2 weken flink lopen regelen en rondbellen om te kijken naar een passende oplossing.
Na nogmaals meerdere malen contact met Ford Nederland en de Ford dealer blijft het definitief dat er GEEN enkele vorm van coulance aangeboden gaat worden.
Een volledige nieuwe motor ga ik mijzelf niet aan wagen. De grootste reden zijn de kosten voor het vervangen van de complete motor en dat ik niet het risico wil lopen om daarna na wederom 40.000km met hetzelfde probleem te kampen om nogmaals een flink bedrag neer te tellen.
Heb zelf helaas geen rechtsbijstand verzekering dus kan hierop ook geen aanspraak maken. Vind het zelf eerlijk gezegd wel uiterst triest hoe Ford hiermee omgaat en ben eerlijk gezegd ook niet optimistisch over de kwaliteit/service verlening.

Gelukkig heb ik van het werk de afgelopen weken een Volkswagen Polo uit 2017 kunnen rijden. Eerlijk is eerlijk... het uiterlijk van mijn Fiesta is tof wel heel wat toffer, maar wat betreft comfort, rijgedrag en audio-installatie vind ik de Polo toch echt wel een stuk beter/fijner. Zeker omdat ik vaak langere afstanden moet overbruggen merk ik dat de Polo toch wat aangenamer vind.

Momenteel is de keuze gevallen om de motor van de Ford Fiesta te laten reviseren bij een revisie bedrijf (op eigen kosten) zodat de Ford weer prima rijd.
Daarna ik de kans aanzienlijk hoog dat ik met pijn in mijn hart afscheid ga nemen van de Ford Fiesta en na de verkoop hiervan de Volkswagen Polo zal blijven rijden als zakelijke auto, omdat dit toch wat aantrekkelijker is.

Meer nieuws volgt!

Wat vinden jullie van de (eventuele overstap) naar de Volkswagen Polo en afscheid van de Ford Fiesta?  

Enkele foto's van de Polo

Afbeelding

Afbeelding
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op za maart 10, 2018 6:40

Helaas weer teleurstellend nieuws!

Vandaag stond het ophalen van mijn auto gepland.
Begin vorige week contact gehad dat ik mijn auto deze week weer zou komen ophalen om zelf het defect te laten repareren.
Vanmorgen nogmaals gebeld dat ik hem zou komen ophalen aan het eind van de middag.
Op de fiets naar de dealer gereden om vervolgens een rekening van €108,- gepresenteerd te krijgen voor ''Diagnose vermogen valt weg'' (uitlezen) en ''Reparatie advies: Motor compleet vervangen=4500,00''
Na dit te hebben afgerekend de sleutel terug ontvangen. Nadat ik vroeg waar mijn auto stond (zag hem namelijk niet staan op het terrein) kreeg ik als antwoord: ''Weet ik niet, hij moet ergens op het terrein staan'' en mocht dus zelf gaan zoeken. Met de fiets rondgefietst op het terrein en bleek de auto ergens om de hoek te staan tussen 2 dealers in.

Eenmaal bij mijn Fiesta aangekomen werd ik wel weer spontaan verliefd op mijn auto!!! Was blij hem weer te zien en kon niet wachten om er weer in te zitten en hem (stotterend) naar huis te rijden.
Echter was dit beetje blijdschap maar van korte duur!!!
Na mijn fiets achterin te hebben gegooid en eenmaal te zijn ingestapt lagen er verschillende opengerukte doosjes op de passagiers stoel.
Het waren de nieuwe doosjes van een nokkenassensor en bobine die ik had besteld en netjes in de auto had achtergelaten. De doosjes waren echter opengescheurd met om een een of andere reden ook verschillende bougies ertussen. 
Vond het nogal vreemd en vervolgens de auto gestart....
...en nog eens...
...en nog eens ..
...en nog eens...
Maar zonder resultaat, op een enorme stinkende lucht na.
De motor startte helemaal niet meer, dus zelf de motorkap open gedaan om daar 2 losse bobines op de motor te vinden!!
Zo kom je natuurlijk helemaal niet ver.
Redelijk over de zeik, omdat er toch duidelijk meerdere malen was afgesproken dat de auto kon worden opgehaald op de fiets teruggereden en medewerker aangesproken.

Helaas kon niemand helpen, omdat de werkplaats was gesloten en verder niemand wist wat er was afgesproken.
''Je hebt in ieder geval al betaald'' (haha?) was de quote die ik te horen kreeg en moet volgende week nogmaals contact opnemen om een afspraak te maken om hem op te halen (kost wederom weer extra tijd en gedoe).

Ben eerlijk gezegd nu wel helemaal klaar met Ford en alle toestanden eromheen. De manier van omgang met de situatie en de ''service'' die mij is geboden is naar mijn mening ook echt zeer slecht en niet wat je zou verwachten.
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Davion op za maart 10, 2018 8:26

Vind dit een zeer spijtige zaak, maar denk imo ook dat de garage waar je gaat beter niet meer gaat, lijkt me dat ze niet veel moeite voor je doen en je graag laten betalen !
Avatar gebruiker
Davion
 
Berichten: 2010
Geregistreerd: di maart 13, 2007 19:26
Woonplaats: Diest

2011 Ford Focus

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op za mei 19, 2018 15:04

Weer een ''kleine'' update over de Fiesta.

2 Weken geleden de auto laten transporteren naar de plek waar de de motor eruit gingen halen.


Afbeelding
Afbeelding
Afbeelding
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dfreytas op za mei 19, 2018 15:36

Inmiddels ligt de motor uit de auto en is de kop eraf.
De oorzaak is inmiddels helder geworden.
Kapotte zuigerstang -_-
Dit kan ook het geluid / geratel wat eerder vermeld is veroorzaakt hebben.
3 nieuwe zuigerstangen zijn besteld omdat er op de andere ook wat speling zat.
Verder wordt de motor helemaal nagelopen op andere dingen.
De motor wordt in ieder geval weer helemaal opgelapt.
Hoewel hij straks weer helemaal 100% in orde moet zijn, blijf ik nog steeds twijfelen of ik de Fiesta wil blijven rijden.
Het vertrouwen in de auto is momenteel nog ver te zoeken, service was bagger... maar de keerzijde is wel dat ik het gewoon een super mooie en degelijke auto blijf vinden.
Wat zouden jullie doen? Aanschaf van een andere auto brengt natuurlijk ook weer kosten met zich mee en er is natuurlijk flink wat geïnvesteerd om de auto weer in top staat te krijgen.

Wat de oorzaak zou kunnen zijn... ????
Wellicht toch iets te maken gehad met de schade die er is geweest bij de vorige eigenaar?

Afbeelding
Afbeelding
Afbeelding
Afbeelding

Afbeelding
Afbeelding
Dfreytas
 
Berichten: 73
Geregistreerd: vr apr 21, 2017 23:20

2014 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor stijL op za mei 19, 2018 16:06

Waw, wat een verhaal en wat een gedoe!
Nu de wagen weer in topstaat zal raken (door de hopelijk volledige revisie van de motor), zou ik de Fiesta houden. Je hebt'm reeds wat gepersonaliseerd en je vind't duidelijk een leuke wagen. Dus waarom veranderen? Plus, het brengt inderdaad weeral een fikse investering/kost met zich mee.

Ik zou zeker en vast niet meer teruggaan naar de dealer waar je zo bent afgewimpeld/opgelicht. Desnoods zou ik kilometers omrijden, om het hen toch maar niet te gunnen.

Ik ben blij voor jou dat het probleem een pak kleiner is dan eerst voorzien!
En hopelijk heb je dit in de toekomst niet meer voor.
Hou ons zeker op de hoogte met het verdere verloop van de revisie...
2007 Ford Fiesta ST150 - daily driver die ondertussen ook een track-toy geworden is (voorlopig +/-190 pk)
1994 Ford Escort RS Cosworth - (bijna) volledig origineel

Instagram: @stijnlingier
Avatar gebruiker
stijL
 
Berichten: 138
Geregistreerd: di apr 11, 2017 15:02
Woonplaats: West-Vlaanderen

2007 Ford Fiesta

Re: Defecte auto + flinke kosten reparatie ford dealer

Berichtdoor Dimitri op ma mei 21, 2018 14:31

wat een tegenslag allemaal
en wat voor een slechte servic/werking van je dealer,...
Focus RS 2010 No. 4772 / 11500
Afbeelding
Ducati 748 2002
Lml 125cc 4T 2012
Avatar gebruiker
Dimitri
Beheerder
 
Berichten: 11478
Geregistreerd: zo jun 12, 2005 13:12
Woonplaats: Genk

2010 Ford Focus RS

Volgende

Keer terug naar Technisch > Aandrijving & Performance

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 3 gasten